Politique d’expédition

Politique de livraison

Deux options de livraison sont offertes :

1. Livraison régulière (le lendemain) — 14,99 $

Les commandes seront livrées entre 9 h et 19 h aux adresses résidentielles, et entre 9 h et 17 h aux adresses commerciales, à la date de livraison sélectionnée.

2. Livraison le jour même — 19,98 $

Nos installations de production offrent la livraison le jour même dans le Grand Toronto, à Ottawa, dans le Grand Montréal, à Calgary, à Edmonton, à Winnipeg, à Halifax et dans le Grand Vancouver.

Pour les livraisons à l’extérieur de ces régions, un service de messagerie de nuit sera utilisé. La livraison aura généralement lieu le jour ouvrable suivant. La livraison le samedi est offerte uniquement dans les zones desservies par la livraison le jour même.

Dans les zones desservies par la livraison le jour même, les commandes passées avant 13 h, heure locale, peuvent être livrées avant 17 h aux adresses commerciales et avant 19 h aux adresses résidentielles.

Informations importantes sur la livraison

Les commandes passées après 16 h, heure locale, pour lesquelles une livraison le lendemain est demandée seront assujetties à des frais supplémentaires de livraison de 4,99 $.

Pendant les périodes de pointe, notamment la Saint-Valentin et la fête des Mères, les livraisons peuvent avoir lieu après 19 h. Les heures de livraison précises ne peuvent pas être garanties pendant ces périodes.

Si l’exécution de la commande à la date de livraison demandée n’est pas possible, nous pouvons communiquer avec l’expéditeur ou le destinataire afin de demander un changement de date de livraison. Si l’expéditeur ou le destinataire accepte le changement, la commande sera livrée à la date convenue.

Si nous ne parvenons pas à joindre l’expéditeur ou le destinataire après plusieurs tentatives, nous pouvons reporter la livraison au jour suivant sans confirmation supplémentaire.

Destinataire absent ou adresse incorrecte

Veuillez fournir des instructions de livraison indiquant la marche à suivre si personne n’est disponible pour recevoir le cadeau, par exemple le laisser chez un voisin ou dans un endroit désigné.

Si personne n’est disponible pour accepter la livraison, le livreur fera preuve de discernement en fonction des conditions météorologiques, de la sécurité, de la sûreté et de toute autre circonstance pertinente.

Si une adresse incorrecte est fournie par le client, des frais supplémentaires de nouvelle livraison peuvent s’appliquer, selon les circonstances.

Veuillez vérifier attentivement tous les renseignements de livraison avant de soumettre votre commande.

Conditions supplémentaires

Nous n’effectuons pas de livraisons le dimanche, sauf lorsque la Saint-Valentin ou la fête des Mères tombe un dimanche. Nous n’effectuons pas non plus de livraisons les jours fériés, notamment le jour de l’An, le dimanche de Pâques, la fête de la Reine, la fête du Canada, la fête du Travail, l’Action de grâce, le jour de Noël et le lendemain de Noël.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les conditions météorologiques extrêmes, les tempêtes, les ouragans, les tremblements de terre ou d’autres phénomènes naturels. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retards causés par ces circonstances.

Des frais supplémentaires pour la livraison le jour même et pour les jours fériés peuvent s’appliquer pendant les périodes de fort volume. Veuillez passer à la caisse afin de consulter les options de livraison et les frais applicables à votre commande.